GVT eleva para 15Mbps velocidade mínima no Combo com novos planos

Olá,

Esta noticia foi divulgada dia 06-08-12 pela GVT.

Continuamos na expectativa que a GVT chegue logo à nossa cidade e que isto seja oferecido para Indaiatuba no menor prazo possível, o que irá gerar uma concorrência saudável com a NET. 

A previsão para a chegada da GVT na cidade ainda é inicio de 2013.

Leiam abaixo a integra da nota publicada.

Abraços,

KD A BANDA-LARGA?

Luciano Malpelli

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GVT eleva para 15Mbps velocidade mínima no Combo com novos planos

A partir desta segunda-feira (06), a GVT coloca no mercado o Power Combo GVT, pacote de serviços que reúne internet banda larga com velocidade mínima de 15Mbps, TV com canais em alta definição e novos planos de telefonia fixa ainda mais adequados ao perfil de consumo de cada cliente. O novo salto em banda larga para clientes que optarem por contratar os pacotes conhecidos por triple play é uma resposta à rápida evolução das pessoas que querem estar sempre conectadas para consumir os aplicativos, serviços e conteúdos disponíveis na internet.

“Para proporcionar alta qualidade,desempenho e comodidade ao cliente, a velocidade mínima ideal da casa conectada em que vários aparelhos ficam online ao mesmo tempo é 15Mbps”, afirma o diretor de marketing e produtos da GVT, Ricardo Sanfelice. A ultravelocidade oferecida no Power Combo GVT associada ao modem wi-fi entregue ao cliente na instalação permite manter vários dispositivos móveis, computadores, TVs e videogames usando a mesma conexão. “Nós entregamos hoje ao cliente a casa do futuro, em que as pessoas estão permanentemente conectadas”, resume Sanfelice. Dentro do pacote triple play, o valor do plano de banda larga passa a ser R$59,90 – o correspondente a R$3,99 por mega.

Juntamente com o Power Combo GVT, a empresa atualiza as modalidades de planos de telefonia fixa. Agora são oferecidas opções a partir de 100 minutos em ligações locais com chamadas grátis entre clientes GVT na mesma cidade até o plano com ligações à vontade em chamadas locais e de longa distância de qualquer operadora, além do direito de selecionar dois números móveis para ligar a preços super agressivos dentro da franquia. 

Recursos Smart

A GVT TV tem canais em alta definição e serviços interativos desde o plano mais básico para todos os clientes. No Power Combo GVT, a TV por assinatura fica ainda mais ‘smart’ com o lançamento de recursos como o acesso a conteúdos tipicamente de internet - a exemplo da rede social Facebook, o aplicativo de fotos Instagram e o portal de vídeos You Tube. 

Estes novos recursos somam-se a todos os diferenciais que o serviço de TV por assinatura da GVT já oferece: o Power Music Club que permite acessar playlists personalizadas na tela da TV; o Multiroom que permite assistir a conteúdos gravados em qualquer ponto de TV da casa; o Outra Chance que exibe programas que o cliente perdeu; e o On Demand GVT com milhares de títulos entre sucessos do cinema, séries, shows, documentários e conteúdos infantis, disponíveis para 100% dos assinantes.

Na prática, a GVT viabiliza aplicações que facilitam o dia a dia das pessoas, tornando realidade a integração entre os serviços. “Triple play na GVT vai muito além de ter uma única conta e um único provedor de serviços – trata-se de oferecer vantagens concretas possíveis porque todos os serviços estão na mesma rede”, explica o diretor. Entre as novidades lançadas pela GVT a partir de agosto está a possibilidade de visualizar as chamadas recebidas e realizadas no telefone fixo via smartphone, tablet ou na TV. A mensalidade do pacote Power Combo GVT começa em R$ 159,70.

Estratégia de Comunicação

Para apresentar ao mercado todas as vantagens que só a GVT pode oferecer, a empresa veicula em todo o país a campanha baseada no conceito “Você no Futuro, hoje” (www.vocenofuturohoje.com.br). São comerciais de TV, impresso, online, rádio e cinema, além de material de apoio a vendas e de marketing dirigido. A nova estratégia de comunicação foi motivada pela atuação como operadora triple play, a partir do lançamento da TV por assinatura, em operação comercial desde janeiro.
Na campanha, a empresa mostra como consegue oferecer a todos os clientes, desde os planos mais básicos, vários itens que são considerados ‘luxo’ em outras operadoras, como as altíssimas velocidades de banda larga e os canais em alta definição da TV.

Sobre a GVT

A GVT é a empresa nacional de banda larga, telefonia fixa e TV por assinatura com as mais elevadas taxas de crescimento do mercado de telecomunicações. A proposta de valor baseada em inovação com relevância, excelência no relacionamento com o cliente e melhor custo benefício orienta o crescimento rentável e contínuo da organização. Presente em 133 cidades de todo o País com ofertas avançadas de telefonia fixa, Internet banda larga de ultravelocidades, transmissão de dados para empresas e Voz sobre IP (VoIP) para todos os segmentos de mercado, a empresa está em processo constante de expansão. No primeiro trimestre de 2012 atingiu 6,87 milhões de linhas em serviço e a mais alta taxa de penetração de Internet na base de clientes do mercado brasileiro, superior a 92%. A empresa está na lista das Melhores Empresas para se Trabalhar das revistas Época, Computerworld e Exame/Você S/A pelo terceiro ano consecutivo e é considerada uma das empresas mais inovadoras do país pela Revista Época Negócios, bem como a que tem a melhor banda larga do Brasil, ambas por três anos seguidos.   [imprensagvt@cdicom.com.br]

(Fonte:http://www.paranashop.com.br/colunas/colunas_n.php?id=34082&op=notas) 

Proposta de Internet grátis....em Santo André/SP

Olá,

Visitando a minha terra natal (Santo André) nestas recentemente, soube de um projeto interessante de banda-larga grátis, oferecido como plataforma de gorverno a uma candidatura local.

O Jornal Diário do Grande ABC publicou no seu site a informação abaixo (excluimos o nome do candidato de propósito):

''O candidato à Prefeitura de Santo André pelo PMDB (---), prometeu disponibilizar internet banda larga para todo o município. A ação seria realizada através de parceria entre administração municipal e empresas de telefônia móvel. A ideia do peemedebista é fazer trabalho de concessão de terrenos públicos para a iniciativa privada do ramo contruir antenas transmissoras e aumentar a cobertura na cidade. Em contrapartida, a operadora ofereceria a rede digital gratuitamente através de sistema wi-fi (conexão sem fio) a custo zero aos cofres públicos.

O projeto é chamado de Wi-Max pelo prefeiturável. "Abriremos licitação para selecionar os interessados e ver qual a melhor opção. As empresas de telecomunicação têm interesse em aumentar o atendimento aos usuários. Em troca, disponibilizaria internet e monitoramento. Não traria nenhum custo ao município", explicou o postulante.

Bonome revelou que já estudou alguns projetos desse tipo quando era secretário de Gabinete do atual governo Aidan Ravin (PTB). No entanto, a iniciativa não avançou. "Dependia de outros setores da Prefeitura para dar certo.....

Não é uma boa idéia? Poderíamos trabalhar este assunto por aqui?

Grande abraço,

KD A BANDA-LARGA?

Luciano Malpelli

Justiça condena Net Combo e não pode exigir mais de 12 meses de Fidelidade.

Olá,
Matéria publicada no portal: www.odia.ig.com.br, dá conta da condenação da operadora que exigia carência acima de 12 meses de fidelidade para cancelamento ou troca de pacotes de serviços.
Fique atento, quem sabe você esteja com este problema!
Leia abaixo a matéria que copiamos para você.
Grande abraço,

KD A BANDA-LARGA?
Luciano Malpelli

Empresa é condenada a limitar prazo de fidelidade para plano de Internet a 12 meses

Rio -  A NET foi condenada por exigir o cumprimento de 18 meses de prazo de fidelidade para oserviço de Internet banda larga de seu pacote conhecido por NET Combo. Em julgamento de recurso de apelação, a 4ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça, por unanimidade de votos, considerou se configurar abusiva a fixação do prazo acima de 12 meses previstos em resolução da Anatel para os serviços de telefonia fixa e televisão por assinatura.

Os Desembargadores consideraram que a omissão da previsão do prazo para o serviço deinternet banda larga não pode dar base ao fornecedor para, a sua vontade, fixar um prazo maior. A Câmara Cível reconheceu que “quanto as verbas indenizatórias de caráter individual fixadas na sentença de primeiro grau, quanto ao dano material, se acha configurado pela simples cobrança de multa aos usuários, e cujos valores devem ser apurados em liquidação de sentença ou em ações autônomas”.

Na ação, o MP requereu a condenação da NET Rio ao pagamento de indenização pelos danos materiais e morais causados aos consumidores, individualmente considerados, e ainda em sentido coletivo, no valor mínimo de R$ 100 mil. Em sua decisão, contudo, a Câmara não considerou a ocorrência de dano moral individual, e nem de danos morais de natureza coletiva.

O subscritor da ACP, Promotor de Justiça Pedro Rubim Borges Fortes, esclareceu que os consumidores lesados devem se dirigir a um Juizado Especial Cível com uma cópia do Acórdão da 4ª Câmara Cível do TJRJ e dos comprovantes da cobrança indevida feita pela NET.

“O principal efeito prático do julgamento consiste na redução do prazo da fidelidade para a internet banda larga, ao qual a empresa NET está obrigada imediatamente. Já o consumidor que tiver sido multado por cancelar seu contrato depois de um ano e antes de 18 meses, deverá demonstrar o seu prejuízo individual perante o Juizado. Caso este consumidor pretenda ser indenizado por danos morais, deve ingressar com um novo processo individual contra a empresa”, esclareceu o Promotor de Justiça.
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Dicas práticas para melhorar a velocidade da sua Banda-Larga

Olá,

Acabei de visitar um site interessante que dá boas dicas sobre o uso da internet. Encontrei então as dicas para melhorar a velocidade de quem tem banda-larga de baixa velocidade como a enganosa 1MB, que garante apenas 10% ou 20% do contratado.

A nossa dica é para que voce fique atento à parte comercial do blog e só baixe os programas recomendados se tiver plena certeza e tenha um bom antivirus rodando em sua máquina. Muitos são gratuitos, mas sempre tem aquela "pegadinha" de incluir um ícone aqui, uma barra de ferramentas ali e coisa e tal.

De qualquer forma vale a pena dar uma espiada...

Ah! Outra coisa! Foi lançado ontem dia 13, um novo serviço de banda-larga via fibra-ótica (cabos) pela TIM, que está em experiencia na cidade de S.Paulo e Rio de Janeiro, mas isto é para uma nova conversa aqui no KD A BANDA-LARGA?....

Abraços,

KD A BANDA-LARGA?

Luciano Malpelli

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COMO AUMENTAR A VELOCIDADE DA SUA BANDA-LARGA!

Fonte: www.oficinadanet.com.br

Tenho certeza que muitas pessoas sonham em aumentar a velocidade da internet, seja ela em casa ou no trabalho. Tem dias que parece que a conexão está realmente parada, que as páginas não abrem, que os arquivos não baixam, enfim, uma lentidão total. Fique sabendo que este problema não é exclusivamente seu, muitos usuários sofrem com a lentidão da internet. Atualmente, as operadoras oferecem planos com conexão mais rápida, porém, nem todos conseguem acompanhar o serviço, já que, ele costuma ser mais caro. Porém, fique sabendo que há alternativas para fazer com que sua conexão fique mais rápida e que seus arquivos sejam baixados de forma mais veloz.

Para você ter uma internet mais rápida, vale a pena conferir as dicas abaixo:

1) Observe o plano de sua operadora:  Em primeiro lugar, você deve verificar qual plano possui. Este é o primeiro passo para saber se a velocidade de internet contratada está de acordo com a velocidade que está sendo usada. Por exemplo, se uma operadora oferece um plano de 10 “megas”, é necessário saber se estão ofertando megabits (Mb), e não megabytes (MB). Para entender melhor, 1 byte equivale a 8 bits, isso significa que, se o usuário possui internet de 10 “megas”, ele irá realizar uma transferência de velocidade aproximada de um oitavo desse valor, ou seja, aproximadamente 1250 KBps (kilobytes por segundo).

2) Cuide bem do seu navegador: Só podemos ter acesso a páginas na internet através dos navegadores, porém, poucos lembram que é necessário mantê-lo em ordem também. Em primeiro lugar descubra qual é o melhor para você, qual se adequa melhor para as suas necessidades; escolhido isso, mantenha ele sempre atualizado. A maioria dos navegadores realizam a sua atualização automática.Outra dica importante no manuseio do navegador é quanto a sua limpeza, ele precisa estar sempre “leve” para poder acessar as páginas com maior rapidez. Por isso, é necessário fazer sempre que possível uma limpeza nele. Ao acessar qualquer site, o programa armazena no seu computador informações e também arquivos presentes nas páginas. Porém, quando há um número elevado desse tipo de arquivo o navegador costuma ficar mais pesado e assim, dificultar a navegação de páginas novas. Então, não esqueça de realizar uma faxina no seu browser.

Para realizar a limpeza, veja os passos abaixo:

Internet Explorer: Acesse “Ferramentas”-“Opções da Internet”. Na aba “Geral”, em “Histórico de”, clique em “Configurações”.

Firefox: Acesse “Ferramentas”-“Opções”. No ícone “Privacidade”, defina como o navegador deve gerenciar histórico e arquivos temporários.

Chrome: Acesse o botão de personalização situado ao lado da Barra de endereços e clique em “Opções”. Em “Configurações avançadas”, clique em “Configurações de conteúdo” para gerenciar cookies e outros.

Opera: Acesse o menu “Configurações”-“Preferências”. Em “Avançado”, localize as opções de histórico e cookies entre os menus à esquerda.

3) Cuidado com o número de abas abertas no seu navegador: Se você é daquelas pessoas que, como eu, não sabe navegar na internet sem estar com várias janelas abertas, já deve ter levado bronca de alguém, certo? Pois bem, já levei várias, mas não perco o costume de ter várias coisas abertas ao mesmo tempo. Se for o seu caso também, prefira deixar apenas as abas abertas, nunca várias janelas. Mas claro, não exagere no número, sua velocidade pode ficar comprometida mesmo assim.

4) Experimente os aceleradores de navegação: Os aceleradores de navegação prometem uma navegação mais rápida, para tanto, não é o que muitos acreditam. Esses aplicativos costumam funcionar melhor quando a internet é muito lenta, em uma conexão mais rápida, o processo é praticamente nulo.Assim, se você quiser experimentar alguns dele, fique a vontade. Como dissemos, não há garantias, mas também não há danos.Dentre os mais conhecidos aceleradores de navegação são o Ashampoo Internet Accelerator, Network Cable e ADSL Speed e o Simple Net Speed.

5) Conheça os aceleradores de download: Os downloads geralmente causam uma dor de cabeça imensa para quem não tem uma internet muito veloz, não é verdade? Sempre tem aquele arquivo, filme, música, etc, que queremos “para ontem” e nada de baixar. Então, se quiser, pode experimentar um dos programinhas que prometem otimizar  a velocidade do download.  Os aceleradores costumam “quebrar” o arquivo que será baixado e assim, cada parte fica mais leve e consequentemente, levará menos tempo para a conclusão. 

Os mais conhecidos aceleradores de download são o Orbit Downloader, Download Accelerator Plus, Free Download Manager, Puxa Rápido e FlashGet.

6) Visualização de vídeos: Ver vídeos realmente é uma tortura para quem não tem uma boa conexão. O vídeo começa, logo, pára.... E assim continua até o seu carregamento total, que demora um século. Pois bem, para que você não tenha receio de clicar no play, poderá usar um programa que é capaz de acelerar o carregamento do vídeo. O Biwifi é uma boa opção para isso. Também existe um muito interessante chamado SpeedBit Video Accelerator.

7) Memória sobrecarregada: O sobrecarrego da memória RAM não deixa apenas o seu computador lerdo, mas também a velocidade da internet. Assim, é primordial não usar vários programas ao mesmo tempo. Tenha sempre aberto os principais, apenas aqueles que você realmente precisa usar naquele momento. 

8) Mantenha seus equipamentos sempre atualizados: Se você tem uma boa conexão de internet, já fez todos os testes necessários e está tudo OK, pode ser que o problema esteja ligado aos equipamentos que rodeiam a sua máquina. Por exemplo, caso você faça uso de roteador, é necessário verificar se ele suporta a velocidade da sua banda, além do mais, o firmware dele precisa estar sempre atualizado. Da mesma forma acontece com o seu computador, ele precisa estar de acordo para receber uma internet de boa qualidade, do contrário, não conseguirá suportar a velocidade a qual você contratou.

9) Resetando o modem: Talvez, um ato muito simples poderá melhorar e muito a velocidade da sua conexão. Tire a tomada do seu modem e o deixe desligado por um minuto, após, ligue seu equipamento normalmente. Caso este seja o problema, a mudança será imediata.

10) Fique atento a sua fiação: Para ter uma boa velocidade de conexão é necessário também que a fiação esteja toda em ordem. Por isso, cabos velhos e mal instalados podem prejudicar e muito a sua conexão. No caso do ADSL, o melhor a fazer é colocar um único filtro para todos os telefones e tenha um cabo exclusivo para o computador. Aterramento correto da fiação da sua casa também pode fazer diferença, os fios elétricos podem causar ruídos na linha.

11) Cuidado com os vírus! Um cuidado que precisa ser diário, é o monitoramento da entrada de vírus e malwares. Além de poder causar sérios danos a sua máquina, como também na vida particular (como roubo de senhas, informações pessoais, etc), eles podem ser os responsáveis por estar deixando o seu computador, de modo geral, lento.Por isso, sempre tenha um antivírus bom e atualizado. Não deixe que esse incômodo acabe atrapalhando a sua conexão.

Todas estas dicas são coisas que podem melhorar sua velocidade de internet. São dicas que ajudam pouco, mas ajudam. Não pense que vai ganhar megabites de velocidade, o que pode acontecer e deixar de perder alguns Kbs de tráfego e melhorar o tempo de resposta da internet, o que já ajuda bastante.

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Primeira foto postada na web faz 20 anos; conheça a história

Olá,
Curiosidades da WEB!
Faz 20 anos que o criador da rede Internet publicou a primeira foto na WEB!
Leiam a história.
Abraços,
KD A BANDA-LARGA?
Luciano Malpelli
 

Foto do grupo musical Les Horrible Cernettes foi a primeira imagem publicada na web
Foto: Reprodução

 

Por incrível que pareça, a foto das meninas do Les Horrible Cernettes, um grupo musical de comédia que surgiu no Cern, a Organização Europeia para a Pesquisa Nuclear e maior laboratório de física de partículas do mundo, é parte importante da história da internet. Há 20 anos, essa era a primeira imagem publicada na web.
A foto foi tirada pelo cientista Silvano de Gennaro em 18 de julho de 1992, no CERN Hardronic Festival, um festival de rock realizado dentro do laboratório em Genebra. Segundo o site The Telegraph, ele esperava as cantoras saírem do palco para tirar uma foto para a capa do disco do grupo. Ele pediu a elas para que se inclinassem e sorrissem e tirou a foto em sua câmera Canon EOS 650.
Em uma página no site do Cern, o cientista conta como a foto foi parar na web. "O meu colega Tim Berners-Lee pediu-me algumas fotos digitalizadas 'das meninas do Cern' para publicá-las em algum tipo de sistema de informação que ele tinha acabado de inventar, a chamado World Wide Web", escreveu. "Eu tinha apenas uma vaga ideia do que era, mas eu digitalizei algumas fotos no meu Mac e enviei por FTP para o hoje famoso 'info.cern.ch'", relembra, comemorando a autoria da primeira imagem clicada em um navegador de internet.
Uma das ex-integrantes do grupo, Colette Marx-Nielsen, hoje com 50 anos, disse para a revista americana Motherboard que as pessoas não conseguem entender a importância da foto. "As vezes eu mostro e digo 'eu estou na primeira foto da Worl Wide Web', mas as pessoas realmente não se importam", afirmou Colette.
Extraido do portal Terra: http://tecnologia.terra.com.br/noticias/0,,OI5890774-EI12884,00-Primeiro+foto+postada+na+web+faz+anos+conheca+a+historia.html

Portabilidade: Cuidados antes de contratar Combos ou mudar de operadora.

Olá,

Matéria publicada no portal UOL sobre os cuidados quando for mudar de operadora, muito comum quando se contrata os conhecidos "Combos", que incluem Telefone - banda-larga - TV a cabo.

Grande abraço,

KD A BANDA-LARGA?

Luciano Malpelli

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22/06/2012 - 08h20 / Atualizada 22/06/2012 - 08h20

Portabilidade: saiba cuidados antes de mudar de operadora mantendo o número de telefone fixo

A possibilidade de permanecer com o seu número de telefone fixo e mudar de operadora – conhecida como portabilidade numérica – tem se popularizado com a profusão de planos que combinam a oferta das ligações com internet, celular e TV por assinatura. Em 2011, houve 557 mil pedidos de portabilidade de números fixos a mais que no ano anterior segundo dados da consultoria Teleco. Só neste ano, de janeiro até maio foram feitos quase 1 milhão de pedidos. Mas antes de fazer a troca, o consumidor deve tomar alguns cuidados e avaliar se ela é vantajosa.

Fátima Lemos, assistente técnica do Procon-SP, explica que muitos consumidores são atraídos por um dos serviços oferecidos dentro de um combo – e nem sempre é o plano de telefonia fixa. “O consumidor tem de aproveitar a portabilidade numérica a seu favor. É comum ele pensar em mudar de operadora porque encontrou um plano melhor de internet no pacote, deixando de avaliar se o serviço de linha fixa na empresa de destino de fato compensa”, afirma.

Antes de migrar de operadora de telefonia fixa, o consumidor deve avaliar se a oferta nova encaixa-se no seu perfil. Em um pacote básico, por exemplo, a internet pode ter velocidade satisfatória, enquanto a oferta do telefone fixo não, se a pessoa está acostumada a usar muito o serviço. Fátima alerta que é preciso olhar atentamente para cada um dos serviços que compõem a oferta. Isso porque há diferenças de uma operadora para outra na forma de apresentar o produto e o custo.

Outro ponto importante é que no caso de linhas fixas não pode haver planos de fidelização, ou seja, a operadora não pode cobrar multa caso o cliente cancele o serviço dentro de um prazo contratual.

Mas, no caso dos outros serviços dentro do “combo”, a cláusula de fidelidade pode existir. Vale então ler atentamente o contrato e verificar as regras estabelecidas pela empresa para a oferta, para “não ter surpresas” ao cancelar um serviço dentro do pacote. “A empresa deve fazer o abatimento proporcional no preço total”, diz a especialista em direito do consumidor.

Caso ocorra algum problema durante a migração da linha, o cliente pode recorrer à Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) e ao Procon de sua cidade.

Veja abaixo algumas das dúvidas mais comuns sobre portabilidade numérica de linhas fixas:

Quero mudar de operadora e manter meu número. Por onde começo?

Primeiro passo: Você só pode mudar de prestadora e manter seu número de telefone dentro de uma mesma área local, ou seja, mesmo município ou conjunto de municípios definido pela Anatel (veja aqui).

Segundo passo: Avalie se o plano da operadora de destino é adequado ao seu perfil de consumo. Se vai contratar um combo (plano que inclui, além do telefone, internet e TV por assinatura), analise atentamente cada uma das ofertas dentro do pacote.

Terceiro passo: Solicite a portabilidade numérica na operadora para qual deseja migrar – você deve fornecer seus dados pessoais, telefone e nome da prestadora antiga. Anote sempre os protocolos de atendimento.
 
Posso mudar meu número móvel para um fixo?

Não, a portabilidade de uma linha de telefone só pode ser feita de fixo para fixo ou móvel para móvel.

Migrar de número tem algum custo?

A Anatel estipula o valor máximo de R$ 4 para cada pedido de portabilidade numérica feito, mas algumas operadoras não cobram a taxa.

Devo cancelar a linha antes para fazer a portabilidade?

Não, caso você cancele a linha será impossível migrar o número para uma nova operadora. A linha tem de estar ativa para que o processo seja feito.

Quando então devo cancelar o serviço na operadora antiga?

Depois de receber a confirmação da operadora de destino para qual foi feita a transferência, o serviço antigo é automaticamente cancelado, sem necessidade de o consumidor entrar em contato com a empresa

Quanto tempo demora para a linha fixa migrar de operadora?

Uma vez feita a solicitação com a operadora de destino, a empresa tem até três dias úteis para atender ao pedido.

Quanto tempo minha linha fica indisponível durante a migração?

Segundo a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), dentro do prazo de três dias para que a transição do número fixo seja completada, pode haver um período de indisponibilidade total da linha por até duas horas.

Posso migrar minha linha fixa para uma nova operadora, mas manter serviços de internet e TV paga na antiga?

Sim. Para o serviço de telefonia fixa, não pode haver multa por fidelização. Já os demais serviços podem sofrer alterações na oferta.

Vou ter de pagar duas contas de telefone no mês em que fizer a portabilidade?

Sim, uma da operadora antiga, outra de destino. Mas a cobrança deve ser proporcional aos dias utilizados do serviço, tanto na operadora deixada para trás como na nova contratada.

Comecei o processo de migração da linha, mas quero desistir, é possível?

De acordo com a Anatel, o consumidor tem até dois dias úteis depois de fazer o pedido de portabilidade numérica da linha para desistir da troca sem ônus.

Se o consumidor tem dívida no número, ele pode fazer a portabilidade fixa?

Segundo Fátima Lemos, assistente técnica do Procon-SP, mesmo que o consumidor tenha algum débito com a prestadora antiga, pode migrar para uma nova. No entanto, a operadora de destino pode consultar sistemas de proteção ao crédito para verificar inadimplentes.

Banda-larga Residencial: O que é importante saber antes de contratar o serviço!

Olá,

Matéria publicada no dia 30-05-12 no portal de Noticias do UOL, dá dicas sobre nossos direitos e deveres e ainda comenta sobre as ofertas de pacotes como os "Combos".

Boa leitura!

KD A BANDA-LARGA?

Luciano Malpelli

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Por Ana Ikeda - Do UOL, em São Paulo

Com uma profusão de ofertas e novas empresas chegando ao mercado de banda larga fixa, os consumidores ganharam mais opções e descontos na hora de contratar planos de internet para uso em casa. Para saber o que você deve levar em consideração ao contratar o serviço, o UOL Tecnologia mostra a seguir algumas dicas básicas e se a compra de “combos” (oferta que combina internet a outros serviços de telecomunicações) é vantajosa:

Obs.: Preços podem variar conforme a localidade.

Seus direitos (e deveres)

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) estabeleceu em outubro de 2011 que prestadoras com mais de 50 mil acessos devem cumprir metas de qualidade na entrega do serviço de internet fixa. Depois do período de adaptação, essas regras passam a valer em novembro deste ano.

Com as regras, a “garantia de no mínimo de 10% da velocidade contratada”, presente em contratos, fica totalmente descartada. Será medida a velocidade instantânea, que não pode ser menor que 20% da velocidade máxima contratada. Essa meta aumenta gradualmente para 30% (em 2013) e 40% (a partir de 2014). Já a velocidade média deverá ser de 60% a partir de novembro, 70% (2013) e 80% (a partir de 2014).

Essas operadoras devem ainda manter em seus sites softwares gratuitos que possibilitem ao consumidor medir a velocidade de internet fixa utilizada.

Fátima Lemos, do Procon-SP, lembra ainda que os contratos firmados com a operadora não podem ter cláusula de fidelidade ou multa. “O consumidor tem direito a navegar na internet na velocidade ofertada e, em caso de descumprimento, deve reclamar junto à empresa. Se optar por cancelar o serviço, a empresa deve cumprir isso em até 24 horas feito o pedido”, completa.

No caso de compra de serviços em “combo”, Fátima explica que o consumidor deve ler atentamente o contrato e verificar as regras estabelecidas pela empresa para a oferta, para “não ter surpresas” ao cancelar um serviço dentro do pacote. “A empresa deve fazer o abatimento proporcional no preço total”, diz.

Febre dos combos

A profusão de ofertas de pacotes de serviços por um número maior de operadoras deve aumentar ainda mais. Em março deste ano, a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) aprovou o regulamento da nova lei da TV por assinatura, que abriu o mercado para a atuação de empresas estrangeiras. Com isso, algumas operadoras de telefonia passaram a poder oferecer esse serviço.

*Preços promocionais pesquisados em 29.mai.2012 para São Paulo (SP) e Rio de Janeiro (RJ), excluída a taxa de instalação "Antes, só quem tinha televisão por assinatura era a NET. Agora todas elas passaram a ter opções para vender o serviço com a nova lei”, explica Eduardo Tude, presidente da consultoria Teleco.

Atualmente, Claro/NET/Embratel, GVT e Vivo possuem esse tipo de “combo” mais completo, mas é preciso ficar atento se há oferta na localidade onde você reside. A Oi oferta 100% de desconto na taxa de adesão na TV por assinatura para quem já é cliente de telefonia fixa, mas ainda não tem pacotes combinando vários serviços. A TIM ainda deve lançar seu serviço de fibra óptica neste ano e, recentemente, anunciou uma parceria com a Sky, mas as empresas ainda não ofertam pacotes em conjunto.

A expectativa é que consumidores da “nova classe média” se beneficiem com essas ofertas combinadas. “Há um crescimento de renda forte e um grande número de consumidores ganhando poder de compra. São pessoas que pensam em contratar internet porque é importante para a educação dos filhos e buscam também mais entretenimento”, explica Márcio Carvalho, diretor de produtos e serviços da NET.  A empresa, uma das pioneiras na venda dos “combos”, tem um pacote de R$ 49,90 que tem como foco esse público.

Concorrente da NET no Estado de São Paulo, a Vivo aposta nos descontos na banda larga móvel para fidelizar clientes, frente a tantas ofertas combinadas que “pipocam” no mercado, que ganham desconto de 50% no 3G ao contratarem internet fixa da empresa.

Apesar de preços e combos serem importantes, diz Márcio Fabbris, diretor de marketing de serviços residenciais, eles não são suficientes para “segurar” clientes. “Combos são importantes, mas ainda acreditamos na qualidade. Nosso cliente vai escolher cada produto independente do preço, mas sim porque a rede celular é boa, a cobertura 3G funciona em todo o Brasil, o telefone fixo funciona mesmo quando não há energia elétrica”, define Márcio Fabbris, diretor de marketing de serviços residenciais.

Apesar da conta final na contratação do pacote ser mais barata em relação à contratação de todos os serviços separadamente, o consumidor, prossegue Fátima, pode acabar pagando uma conta mais alta por serviços desinteressantes. “A internet em geral é o chamariz do combo, mas pode ser que o plano de telefone fixo ou TV por assinatura não corresponda ao perfil do consumidor”, diz.

Eduardo Tude, presidente da consultoria Teleco, aconselha o consumidor a pôr na ponta do lápis os preços. “Quem quer comprar um pacote precisa fazer a conta de quanto custaria, independente, cada serviço oferecido.”

Vale lembrar que a venda casada é proibida: o consumidor tem o direito de comprar os serviços separadamente, com preços justos (o valor cobrado por unidade não deve ser maior que o do pacote).

Na dúvida, se você está satisfeito com seu fornecedor de celular, telefonia fixa ou TV por assinatura, mantenha os serviços e contrate a internet banda larga separadamente. Leve os combos em consideração quando já não estiver contente com a qualidade do serviço prestado -- e não apenas com o preço cobrado. Afinal, promoções vêm e vão.

FIM.